Компьютеры, программы, периферия, ремонт и модернизация.
Служба ИТ-поддержки бизнеса
ИТ-отдел для вашего бизнеса
Поддерживаем сотрудников и всю инфраструктуру компании — от рабочего места до серверов, сетей и защиты данных.
Мониторинг ключевых систем — 24/7. Время работы специалистов определяется договором.Состояние системВ работе
Рабочие местаПоддержка пользователей
Серверы и данныеДоступность и резервирование
Сети и связьСвязь между офисами
Инфраструктура под контролем
01 / 03 Одна команда для всех ИТ-задач
20 летопыта работы в ИТ
15 минутвремя реакции*
120 секунддля удалённого подключения*
24/7мониторинг ИТ-систем*
2 часавремя прибытия на объект*
* Показатели зависят от тарифа и условий договора. Мониторинг 24/7 не означает круглосуточную работу специалистов поддержки.
Каталог услуг
Вся ИТ-инфраструктура в одних руках
Выбирайте нужное направление. Нажмите на карточку, чтобы узнать подробности.
Оргтехника, расходные материалы и устранение неполадок.
Локальные и беспроводные сети, доступ в Интернет.
Телефонная связь, видеоконференции и объединение офисов.
Почтовые сервисы, домены, учётные записи и защита от спама.
Внедрение и сопровождение сервисов для работы предприятия.
Сетевые хранилища, резервное копирование и восстановление.
Хостинг, DNS и инфраструктура для стабильной работы сайтов.
Администрирование серверов и поддержка ключевых систем.
Камеры, контроль доступа и безопасность объектов.
Безопасное подключение сотрудников к ресурсам компании.
Защита данных, устройств, сетей и рабочих процессов.
Сопутствующие инженерные системы для устойчивой работы ИТ.
Аудит, учёт, закупки, планирование и управление сервисами.
По вашему запросу ничего не найдено.
Первый шаг
Бесплатный ИТ-аудит
Разберём вашу инфраструктуру, укажем на узкие места и предложим план улучшений. Без обязательств.
- Состояние рабочих мест и сети
- Риски для данных и сервисов
- Приоритеты для развития
Форматы обслуживания
Выберите свой уровень поддержки
Финальный состав услуг и стоимость определим после знакомства с вашей инфраструктурой.
Минимальный
Базовая поддержка и мониторинг критических систем.
Обсудить тарифСтандартный
Плановые и экстренные выезды, закупки и учёт лицензий.
Обсудить тарифМаксимальный
Расширенное управление ИТ и поддержка VIP-пользователей.
Обсудить тариф| Услуга | Минимальный | Стандартный | Максимальный |
|---|---|---|---|
| Консультации по телефону, e-mail и в личном кабинете | Включено | Включено | Включено |
| Удалённое администрирование | Включено | Включено | Включено |
| Мониторинг критических систем | Включено | Включено | Включено |
| Плановые выезды | Не включено | Включено | Включено |
| Контроль резервного копирования | Раз в месяц | Раз в неделю | Ежедневно |
| Неограниченные экстренные выезды | Дополнительно | Включено | Включено |
| Закупка услуг, оборудования и ПО | Дополнительно | Включено | Включено |
| Учёт лицензий | Дополнительно | Включено | Включено |
| Управление проблемами | Не включено | Не включено | Включено |
| Анализ влияния изменений | Не включено | Не включено | Включено |
| Поддержка VIP-пользователей | Не включено | Не включено | Включено |
Конкретные условия обслуживания фиксируются в договоре.
Нам доверяют
Работаем с компаниями разных отраслей
Организации, представленные на официальном сайте ИТ ПРОЛАБ.
Практика
Примеры наших работ
Фотографии реальных объектов из портфолио. Нажмите на снимок, чтобы рассмотреть его.
Было → Стало
Порядок в телекоммуникационном шкафу
Сравните коммутацию до и после работы: кабели собраны и закреплены, оборудование и соединения стали доступнее для обслуживания.
Другие объекты
Отзывы клиентов
Нам доверяют свои ИТ-системы
Краткие пересказы отзывов, приведённых на прежнем официальном сайте.
150+отзывов на Яндекс.Услугах — по данным прежнего сайтаОткрыть профиль ↗
Оперативно настроили сервер. Понравились ответственность и компетентность специалиста.
Олеся Анисимова
За полгода сотрудничества оценили знания команды и скорость реакции на обращения.
Оксана Александрова
После аудита безопасности и настройки Интернета планируем продолжать сотрудничество.
Алина Иванова
По итогам аудита получили рекомендации по сетевому оборудованию и доступу в Интернет.
Джон Минаев
Помогли модернизировать сеть — быстро, аккуратно и по приемлемой стоимости.
Вадим А.
Большинство работ выполняют удалённо, при необходимости оперативно приезжают в офис.
Anton
Как работаем
Сначала разберёмся в вашей системе
Поддержка начинается с понимания вашей инфраструктуры и задач.
Аудит
Изучаем оборудование, сервисы и риски.
План
Согласовываем приоритеты и условия поддержки.
Подключение
Настраиваем заявки, доступы и мониторинг.
Развитие
Предупреждаем сбои и улучшаем инфраструктуру.
Вопрос — ответ
Частые вопросы
Кратко об обслуживании, заявках и совместной работе.
Как быстро вы реагируете на заявки?
По регламенту технической поддержки реакция должна занимать не более часа в рабочее время. Конкретные условия фиксируются в договоре.
В какое время доступна поддержка?
По рабочим дням с 09:00 до 19:00. Этот график перекрывает рабочее время большинства клиентов.
Будет ли у нас персональный ИТ-менеджер?
Да. Он координирует работы, контролирует качество и помогает решать возникающие вопросы.
Какие каналы доступны для заявок?
Электронная почта, телефон и личный кабинет. Обращения фиксируются в системе.
Сколько специалистов будет работать с нами?
В задачах участвует команда разных профилей: техническая поддержка, системный администратор и ИТ-менеджер.
Можно ли выделить отдельного специалиста?
Задачи ведёт команда, поэтому любой специалист может подключиться и продолжить работу без потери контекста.
Поддерживаете ли вы 1С?
Поддерживаем сервер и базу данных 1С, но не саму программу. При необходимости взаимодействуем с профильными специалистами.
Как обеспечивается сохранность данных?
Используем резервное копирование и контролируем доступ к инфраструктуре. Конкретные меры согласовываются после аудита.
Как скоро вы сможете начать работу?
Подключение начинается после согласования условий и оформления договора.
От чего зависит стоимость услуг?
От количества оборудования и условий поддержки. Тариф подбирается под задачи и необходимый состав команды.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет, услуги оказываются юридическим лицам по договору.
У нас уже есть системный администратор. Зачем аутсорсинг?
Внешняя команда может закрыть отдельные задачи, усилить внутреннего специалиста и обеспечить резерв компетенций.
Поддерживаете ли вы торговое оборудование?
Можем взаимодействовать с профильным подрядчиком и поддерживать серверную и сетевую часть инфраструктуры.
Какие меры принимаются для защиты данных?
Согласовываем уровни доступа, резервное копирование и правила работы с учётными записями. Детали фиксируются в договоре.
Предыдущий ИТ-специалист недоступен. Поможете?
Да. Проведём инвентаризацию, восстановим доступы и зафиксируем текущее состояние инфраструктуры.
Возможна ли разовая помощь без абонентской платы?
Да. Разовые ИТ-услуги оплачиваются по часовой ставке.
На связи
Обсудим ваши ИТ-задачи
Расскажите об инфраструктуре. Мы предложим подходящий формат поддержки.